退款政策

概述

感谢您选择 MakeImg AI。我们致力于为用户提供最佳的 AI 图像生成体验。本退款政策概述了我们平台的退款条款和条件。

积分购买

不可退款的购买

• 已使用的积分：已用于图像生成的积分无法退款。
• 部分使用的套餐：已部分使用的积分套餐不符合退款条件。
• 免费积分：促销或赠送的积分不符合退款或现金兑换条件。

符合退款条件的情况

在以下情况下，我们可能会考虑对积分购买进行退款：

1. 技术问题：如果您购买了积分，但由于我们平台持续存在的技术问题而无法使用，且我们在 7 个工作日内无法解决。
2. 重复扣款：如果您因同一次购买被意外扣款两次。
3. 未经授权的购买：如果在未经您授权的情况下产生了扣款（需经调查核实）。

订阅计划

月度订阅

• 您可以随时通过账户设置取消订阅。
• 取消后，您将保留对服务的访问权限直到当前计费周期结束。
• 不提供部分月份的按比例退款。

年度订阅

• 年度订阅在初次购买后的 14 天内可能有资格获得按比例退款，前提是已使用的积分少于总积分的 20%。
• 14 天后，年度订阅不可退款，但可以取消以防止未来扣款。

退款申请流程

申请退款的步骤：

1. 联系客服：发送邮件至 support@makeimg.ai，主题行为"退款申请"。
2. 提供详情：包含您的账户邮箱、交易 ID、购买日期以及退款申请原因。
3. 处理时间：我们将在 5-7 个工作日内审核您的申请并回复处理结果。
4. 退款方式：批准的退款将在 10-14 个工作日内退回到您的原始支付方式。

例外情况

以下情况将不予退款：

• 对 AI 生成的图像质量不满意（因为 AI 结果根据提示词和模型而异）
• 购买后改变主意
• 在账户关闭或积分过期前未使用积分
• 因违反服务条款导致账户被暂停
• 在原始购买后超过 30 天提出的申请

积分有效期

• 积分可能有购买时指定的有效期。
• 过期的积分无法退款或恢复。
• 请定期在您的账户仪表板中检查积分余额和有效期。

服务中断

如果因我们的原因导致服务长时间中断（连续超过 48 小时），我们可能会提供：

• 积分有效期延长
• 赠送额外积分
• 部分退款（由我们自行决定）

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。我们建议您定期查阅本政策。

联系我们

如果您对本退款政策有疑问或需要退款申请方面的帮助，请联系我们：

• 邮箱：support@makeimg.ai
• 响应时间：我们通常在工作日内 24-48 小时内回复

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使用 MakeImg AI 即表示您已阅读并理解本退款政策。感谢您的理解，感谢您选择 MakeImg AI！